Michèle BOYER

Formatrice prospection et prise de rdv par téléphone

Elle intervient dans la formation aux techniques de téléphone dès les premiers jours du reclassement et, de manière ponctuelle, en coaching.

Actions significatives

• Création de nombreux "plateaux" téléphoniques pour des assurances, des banques, des entreprises de téléphonie
• Mise en place et supervision des hotlines (curatives, de vente par téléphone, de conseil)
• Développement d'un label de qualité "satisfaction clients" pour lequel ses collaborateurs mènent des enquêtes de satisfaction chez les clients de ses clients